SYARAT DAN KETENTUAN GARANSI
Untuk menjamin layanan purna jual yang aman dan nyaman, pastikan produk anda didistribusikan resmi oleh NJT di Indonesia. Cek Syarat dan Ketentuan Garansi dari NJT berikut
| 1 | Klaim garansi wajib membawa unit dan tanpa kemasan/box Jika stiker garansi tertempel pada unit |
| 2 | Klaim garansi wajib membawa unit + kemasan/box Jika stiker garansi tertempel pada kemasan/box |
| 3 | Stiker garansi NJT/AGS tempel di kemasan/box pada kategori : Memory Card,SSD,Flash disk,Prosessor AMD & Intel,Mouse,Headset,Earphone,Mouse pad,Acessories,Thermal grease. |
| 4 | Stiker garansi NJT/AGS tempel di unit pada kategori : Memory DRAM,PSU,Motherboard,VGA Card,Monitor,Cooler,Fan,Keyboard,Speaker,DVDROM,Casing,Notepal,Wireless & Projector Asus,Plextor |
| 5 | Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan oleh : |
| * Kesalahan pemakaian oleh pengguna | |
| * Telah di modifikasi sendiri oleh konsumen | |
| * Bencana alam seperti gempa,petir,banjir dan kerusakan akibat faktor luar seperti terkena cairan sehingga mengakibatkan terjadinya korosi atau hubungan singkat | |
| * Kondisi kelistrikan di tempat customer yang menyebabkan produk rusak/cacat | |
| * Cacat fisik tanpa pengecualian dan terbakarnya komponen | |
| * Terjadi hubungan singkat yang disebabkan oleh benda asing di dalam unit | |
| * Pin Soket LGA bengkok/Patah untuk motherboard & pin patah/bengkok pada prosesor | |
| * Golden pin pada memory/RAM tergores tidak wajar/terbakar atau pin konektor PCI Express VGA terbakar, terlepas, tergores tidak wajar | |
| * Garansi tidak berlaku untuk produk yang tidak kompatibel dengan periferal lain | |
| 6 | Masa Garansi Produk dapat dilihat di Web: https://njt.co.id/syarat-dan-ketentuan/ |
| 7 | Menyertakan bukti pembelian/invoice |
| 8 | Serial number unit tercantum di dalam sistem NJT/AGS |
| 9 | Label Serial Number unit tidak cacat/Utuh |
| 10 | Wajib memiliki alamat E-Mail dan No. Telepon/HP |
| 11 | Hasil Pengetesan : Unit rusak maka proses penukaran/perbaikan dan unit tidak rusak akan dikembalikan ke customer |
| 12 | Stok unit penganti tidak ada maka menawarkan proses Upgrade dan selisih harga ditanggung customer |
| 13 | Customer tidak mengambil produk yang telah selesai RMA dalam waktu 2 bulan maka NJT/AGS tidak bertanggung jawab atas kondisi produk tersebut |
| 14 | Distributor berhak menolak garansi yang tidak sesuai ketentuan yang berlaku |
| 15 | Menyertakan bukti pembelian/invoice |
| 1 | Memenuhi syarat & Ketentuan Umum (klaim garansi NJT/AGS) |
| 2 | Masa Garansi Penukaran selama 1 atau 3 bulan sesuai produk pada tabel garansi,terhitung sejak tanggal pembelian Produk (segel NJT/AGS) |
| 3 | Membawa full set (Unit+Dus+Perlengkapan+Kabel+adaptor), serial number unit sama dengan serial number pada box |
| 4 | Melampirkan bukti invoice pembelian |
| 5 | Produk penganti dengan unit baru, perlengkapan/aksesoris memakai yang lama. |
| 1 | Memenuhi syarat & Ketentuan Umum (klaim garansi NJT/AGS) |
| 2 | Masa Garansi Distributor selama 12 atau 24 bulan sesuai produk pada tabel garansi, terhitung sejak tanggal pembelian Produk (segel NJT/AGS) |
| 3 | Adaptor Monitor Lenovo tidak ada garansi, Adaptor Brix dan Asus wireless garansi 6 bulan |
| 4 | Power Supply 1300-50YD (Mining) FSP Garansi 6 Bulan |
| 5 | Baterai UPS FSP Garansi 12 Bulan untuk semua type |
| 6 | Board UPS FSP Garansi 24 Bulan untuk semua type |
| 7 | Tidak dikenakan Biaya Admin, Biaya Jasa Servis dan Biaya pengantian komponen yang rusak |
| 8 | Waktu penyelesaian klaim garansi adalah paling lama 14 hari kerja : |
| a. Tidak berlaku untuk produk yang perlu konfirmasi, setelah ada persetujuan maka mulai dihitung 14 hari kerja | |
| b. 14 hari kerja adalah terhitung sejak unit sudah diterima oleh admin service centre pusat NJT/AGS Jakarta | |
| c. 14 hari kerja tidak berlaku untuk masalah stok komponen kosong dan menunggu pengiriman komponen dari pabrik | |
| d. Apabila 14 hari kerja belum selesai maka proses penukaran buffer atau mengajukan upgrade | |
| 9 | Hasil pengecekan terbukti 3 kali masuk servis dengan kerusakan yang sama maka proses tukar dengan unit buffer atau mengajukan upgrade |
| 10 | Memberikan garansi korosi selama 12 bulan untuk produk motherboard & VGA Card Gigabyte |
| 11 | Membantu customer membawa produk ASUS klaim ke Service Centre ASUS Indonesia |
| 12 | Membantu customer meminta Pickup produk BenQ ke service centre BenQ |
| 13 | Membantu customer meminta Pickup produk Lenovo ke service centre Lenovo |
| 14 | Memberikan bantuan pengetesan produk peripheral disti lain yang berhubungan dengan produk klaim garansi NJT/AGS, jika dalam pengetesan di NJT/AGS produk lain yang mengalami kerusakan, maka bukan tanggung jawab NJT/AGS |
| 1 | Memenuhi syarat & Ketentuan Umum (klaim garansi NJT/AGS) |
| 2 | Masa Garansi Distributor selama 24 atau 36 bulan dan selanjutnya masih ada garansi, sesuai produk pada tabel garansi,terhitung sejak tanggal pembelian Produk (segel NJT/AGS) |
| 3 | Dikenakan biaya pengantian komponen/sparepart untuk garansi tahun ke 3 dan selanjutnya |
| 4 | Bebas biaya jasa meliputi : |
| a. Bebas Biaya Admin | |
| b. Bebas Biaya jasa service | |
| c. Bebas Biaya komunikasi ke Pabrik Produk yang mau di klaim garansi | |
| d. NJT/AGS menanggung biaya ongkos kirim ke pabrik produk yang di klaim garansi | |
| e. Proses penentuan harga barang rusak adalah harga 35% dari invoice pembelian atau type yang setara pada saat klaim RMA | |
| 5 | Produk yang sudah dikirim ke pabrik dan ditolak oleh pabrik maka barang tidak dikirim kembali ke NJT/AGS, dengan demikian produk tidak dikembalikan ke customer, sesuai dengan pernyataan tidak keberatan/menuntut jika produk tidak kembali karena garansi ditolak oleh pabrik |
| 6 | Produk yang sudah mendapatkan memo kredit dari pabrik maka akan dihitung sebagai nilai harga barang rusak |
| 7 | NJT/AGS menjalankan semua keputusan penukaran/penolakan produk dari pabrik |
| 8 | NJT/AGS menunggu penukaran produk/memo kredit dari pabrik produk untuk memberikan ke customer |
| 9 | Estimasi waktu 14 hari kerja setelah unit diterima oleh admin service pusat NJT/AGS kecuali : |
| a. Stok buffer kosong dan menunggu pengiriman dari pabrik | |
| b. Stok buffer discontinue dan menunggu memo kredit dari pabrik untuk menentukan harga bekas/rusak | |
| 10 | Admin Servis NJT/AGS yang mengajukan Upgrade produk ke Customer |
| 11 | Setelah ada memo kredit maka admin NJT/AGS menawarkan Upgrade ke type yang lebih tinggi, customer membayar selisih harga |
| 12 | Apabila tidak mendapatkan kesepakatan maka akan mengembalikan uang sesuai memo kredit dari pabrik yang sudah di kurs rupiah saat itu |
| 13 | Pengantian unit bisa menunggu pengiriman dari pabrik langsung dan waktu pengiriman bisa 2 bulan |
| 1 | Wajib ada stiker garansi dan hologram resmi NJT/AGS pada produk atau kemasan |
| 2 | Dikenakan biaya admin sebesar Rp.50.000,- ( Bayar dimuka ) |
| 3 | Dikenakan biaya jasa perbaikan sebesar Rp. 200.000,- (Dikenakan biaya perbaikan jika berhasil diperbaiki) |
| 4 | Dikenakan biaya pengantian komponen sesuai tabel list dari NJT/AGS (Dikenakan biaya komponen jika berhasil diperbaiki) |
| 5 | Apabila produk tidak bisa diperbaiki maka akan dikembalikan dalam kondisi rusak (Biaya admin Rp.50.000 tidak dikembalikan) |
| 6 | Estimasi waktu 14 hari kerja setelah unit diterima oleh admin service pusat NJT/AGS |
| 7 | Memberikan garansi 30 hari pada kerusakan yang sama setelah pelunasan semua biaya perbaikan |
| 8 | Customer tidak mengambil produk yang telah selesai diperbaiki dalam waktu 2 bulan maka NJT/AGS tidak bertanggung jawab atas kondisi produk tersebut |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Asus Projector | 2 Tahun | Klaim ke Service Centre Asus | Klaim ke Service Centre Asus | Klaim ke Service Centre Asus | |
| Asus Wireless | 3 Tahun | Klaim ke Service Centre Asus | Klaim ke Service Centre Asus | Klaim ke Service Centre Asus | Klaim ke Service Centre Asus |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Case All (Electronic parts only) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Case Accessories: LED Strip, Riser Cable | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| Power Supply Elite, Elite V2, NB Adaptor | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Power Supply MasterWatt Maker, V Gold V2, SFX Gold | 10 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power SupplyV Platinum | 7 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply V, VS, GM | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply MasterWatt Lite, MWE Gold V2, MWE Bronze 550,650,750 V2 | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply Elite | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply MWE White V2, MWE Bronze, MWE Bronze 500,600 V2 | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply B2, MWE, Elite V3, 24Pin Adaptor | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Case Fan (All) | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| Riser Cable V2, Holder Kit Ver.2, SickleFlow X | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| Case Fan Jetflo, MasterFan Regular, MasterFan Lite, ML L RGB/ARGB, SF P ARGB | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Air Cooler (All) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| SickleFlow (120&140) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Master Notepal (All), SF Gaming Series, Ergonomic, U Series, X Series | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Keyboard (All) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| MasterKey CK Series (CK550 V2,CK530 V2,CK350) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Combo (K+M) (All) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Combo Series (MS110, Devastator 3 Plus) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Master Mouse MM & CM Series | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Gaming Monitor (GM27-CF, GM34-CW) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Gaming Chair ( R2,X1,Ergo L) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Mice (All) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Ear Phone & Headset (All) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Hyper Series, Hyper T Series, Master Air | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| I Series (A71C, I70C, I30, i200,i100), X Dream i117 | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Master Air (Wraith Ripper,MA610P, G100M RGB) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Liquid Cooler Seidon, MasterLiquid, MasterLiquid Lite, MasterLiquid Lite RGB, MasterLiguid ARGB V2 | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Liquid Cooler MasterLiquid R ARGB (ML R ARGB), MasterLiguid RGB | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Master Air (MA620M, MA410M) | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Liquid Cooler Nepton, MasterLiquid Pro, Maker, ML P Mirage | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Air Cooler MasterAir Maker | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Case Fan Silencio, MasterFan Pro (SF120M) | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| New MasterGel | DOA Only | Tidak Garansi (terkecuali cacat produk saat pembelian) | |||
| Master MP Series (MP 510 XL, MP510 L) | DOA Only | Tidak Garansi (terkecuali cacat produk saat pembelian) | |||
| Mouse Pad (All) | DOA Only | Tidak Garansi (terkecuali cacat produk saat pembelian) | |||
| thermal Grease (All) | DOA Only | Tidak Garansi (terkecuali cacat produk saat pembelian) | |||
| Accessories All (Case, Keyboard) | DOA Only | Tidak Garansi (terkecuali cacat produk saat pembelian) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
|---|---|---|---|---|---|
| Keyboard Gaming | 1 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | ||
| Mouse Gaming | 1 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Motherboard | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| VGA | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Quadro Card | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Brix | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| SSD & M.2 PCIe | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Memory Module | 10 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| NVME SSD | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Keyboard Mouse Gaming | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Keyboard Mouse Standar | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| Headset (All) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| PSU PB500 500W 80+ BRONZE, P650B 650W 80+ BRONZE, 550W | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| PC AORUS | 2 Tahun | ||||
| 750W | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| 850W, P1200PM | 10 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-1 Bulan | 2-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Monitor Gigabyte ( Ukuran LCD dibawah 40 Inch ) | 3 Tahun | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung oleh Distirbutor), Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) |
| Monitor Gigabyte ( Ukuran LCD 40 Inch atau diatas 40 Inch ) | 1 Tahun | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung oleh Distirbutor), Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) |
| Monitor Aorus ( Ukuran LCD dibawah 40 Inch ) | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru, Bright dot > 0 Titik (yang mengacu pada titik ke-1) dan Dark dot > 5 Titik (yang mengacu pada titik ke-6) | Garansi Distributor,Bright dot > 0 Titik (yang mengacu pada titik ke-1), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung oleh Distirbutor), Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) |
| Monitor Aorus ( Ukuran LCD 40 Inch atau diatas 40 Inch ) | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru, Bright dot > 0 Titik (yang mengacu pada titik ke-1) dan Dark dot > 5 Titik (yang mengacu pada titik ke-6) | Garansi Distributor,Bright dot > 0 Titik (yang mengacu pada titik ke-1), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Distributor,Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung oleh Distirbutor), Bright dot > 3 Titik (yang mengacu pada titik ke-4), Dark dot > 5 titik (yang mengacu pada titik ke-6) dan (Suku Cadang dan Perbaikan) |
| Casing Gigabyte | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru,Electric parts only(which refers to build in fan, LED components etc.). System Fan (Service NJT). LED Components (Service NJT). PCB (Service NJT) | Garansi Distributor ,Electric parts only(which refers to build in fan, LED components etc.). System Fan (Service NJT). LED Components (Service NJT). PCB (Service NJT) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor). System Fan (Service NJT). LED Components (Service NJT). PCB (Service NJT) | |
| Gaming Chair AG300 | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru, All Other Parts : Sponge, Laether,Plastic part dan kerangka kursi | Garansi Distributor, All Other Parts : Sponge, Laether,Plastic part dan kerangka kursi | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor), Hanya kerangka kursi (Steel Frame) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor), Hanya kerangka kursi (Steel Frame) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Memory module | Limited lifetime | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
|---|---|---|---|---|---|
| SSD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| HyperX Alloy FPS Keyboard | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| HyperX Cloud Headset | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategory | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Monitor Jetway | 1 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Memory module | Limited lifetime | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Memory Hyper | Limited lifetime | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Flashdisk | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| SSD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
|---|---|---|---|---|---|
| SSD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Monitor Lenovo | 3 Tahun | Klaim ke Service Centre Lenovo | Klaim ke Service Centre Lenovo | Klaim ke Service Centre Lenovo | Klaim ke Service Centre Lenovo |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| CDROM DVD | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| SSD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| PROCESSOR INTEL (BOX) | PROCESSOR INTEL (BOX) | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| PROCESSOR INTEL TRAY | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| VGA CARD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| SSD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| SSD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| HHHL Add-in Card SSD (M9PE) | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Keyboard | 2 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor | |
| Mouse | 2 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor | |
| Headset | 2 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor | |
| Mousepad | DOA Only | Tidak Garansi (terkecuali cacat produk saat pembelian) | |||
| Gaming Aksesoris (ex:apuri) | 2 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| N12000PRO,W12000,N16000PRO | 5 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor |
| N8880U-10G,N8900,N8900PRO | 3 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor |
| N5810PRO | 3 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor |
| N4810,N5550,N5810,N7710,N2810PLUS,W2810PLUS | 2 Tahun | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Distributor |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 | 4-12 | 13-24 | 25- Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| PSU | 3 Tahun | BULAN 1-24 (Replacement) | BULAN >24-36 (Pengantian Komponen Rp. 100.000) | ||
| PSU Casing | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| PSU SFX 400W | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| SSD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| PROCESSOR AMD | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| UPS (FP600,FP800,EP1000,EP1500) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| UPS (iFP 1000VA, 1500VA, 2000VA) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| UPS (GP 1000VA, 1500VA, 2000VA) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| UPS Online ( Champ 1K,2K,3K,6K ) | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Emergy 1000 Series | 2 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) | |
| Inverter Battmate | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| Windale 4 (AC401) | 1 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | ||
| PSU 300-60GHS (STD002) | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply NEW Hexa+ II | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply HV PRO 550W, 650W 80+ | 3 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Twins 700 | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply Aurum AS700 | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| PSU Hyper K PRO 600W WHITE | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply Hyper M & S, K | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply SFX 650W Dagger Pro Gold Modular | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Hydro M PRO 500W,600W,700W,800W | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| PSU Hyper M550,M650 85+ Semi Modular | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply Hydro K 600W,700W 80+ Bronze | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply Hydro MX, GE, G 850W WHITE | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Power Supply Hydro MX, GE, G GOLD | 5 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Hydro PTM+ 1200W 650W | 7 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Hydro PTM PRO 850W | 10 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| PSU Hydro G Pro 750W,850W,1000W 80+ Gold M | 10 Tahun | Garansi Ganti Baru | Garansi Distributor | Garansi Distributor | Garansi Resmi Pabrik (Biaya Jasa ditanggung Oleh Distributor) |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-6 Bulan | 7-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Power Supply 1300-50YD (Mining) | 6 Bulan | Garansi Ganti Baru |
| Kategori | Jangka Waktu Garansi | 0-3 Bulan | 4-12 Bulan | 13-24 Bulan | 25 - Selanjutnya yang masih dalam garansi |
| Monitor Zowie | 3 Tahun | Klaim ke Service Centre BenQ | Klaim ke Service Centre BenQ | Klaim ke Service Centre BenQ | Klaim ke Service Centre BenQ |
| Mouse | 1 Tahun | Klaim ke Service Centre BenQ | Klaim ke Service Centre BenQ | ||
| Accessories All | DOA Only | Tidak Garansi (terkecuali cacat produk saat pembelian) |